Question

惠普cq42拆机后再开机，滴滴声，电源指示灯亮，屏幕没反应，请我大神怎麽解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近除了拆机外，您是否进行过什么方面特殊操作呢？比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果不好用，并且使用电池或电源适配器为笔记本供电也不能正常开机，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

cap lock闪速三次，是什么原因啊？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

通过这个指示灯是无法判断出具体原因的，如果之前提供的方法不好用，这个情况也有可能是您之前拆机时破坏了硬件或硬件接触不良造成的。惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您最好请那里的工作人员来帮您检测详细原因和处理。

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Answer 2

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