Question

手机不能升级

vivo y613不能升级，百度了说恢复出厂，恢复出厂了，也不能升级啊。

Answer 1

您好！
手机root是不能正常升级的哦，请问您的手机是否root了呢？您可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

不能升级有几种情况：

1. 服务器没有更新

2. 连接失败

3. 手机空间不足

4. 手机root了，需要解除root

   百度“如何解除root权限_百度经验”或刷回官方rom
   

5. 安装失败