Question

安装过程中出现异常，建议你重试 如果安全软件弹出提示请允许安装

安装过程中出现异常，建议你重试 如果安全软件弹出提示请允许安装

Answer 1

　　你好，首先建议你若安装有其它安全软件，请先从“控制面板”/“程序和功能”（XP是添加或删除程序）中卸载，并注意是否有残留组件，如安全组件之类进程仍旧在运行中，这也需进入相关文件夹双击诸如uninst.exe之类的卸载程序进行卸载。再安装腾讯电脑管家试试。

　　在准备安装电脑管家的文件夹下，请注意不能已经存在有QQPCMgr这个文件夹，若是存在的话，则请将其删除。

　　若还是这样，也请运行REGEDIT启动注册表编辑器，重点检查在HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Tencent是否存在QQPCMgr这个子项，若有的话则将其删除。当然你也可以以QQPCMgr为关键词再次在注册表中进行搜索并删除所有搜索到的项目，然后再尝试安装。

　　而如果仍旧异常，可考虑是否相关文件夹权限设置错误引起，主要检查的是准备安装电脑管家的文件夹，以及若是XP系统，包括C:\Documents and Settings\登录用户名\Application Data\Tencent文件夹，WIN7/WIN8则是ProgramData\Tencent文件夹。

　　你可右击文件夹，选择属性，在安全选项卡中点击编辑，在“所有者”选项卡中点击编辑（XP可跳过此步），双击其中的某个管理员用户，或Administrators用户组，将其设置为所有者，并选中替换子容器和对象的所有者。然后在权限选项卡中为当前用户设置完全控制的权限。然后再安装电脑管家试试。

　　若是WIN8，你可右击文件夹，选择属性，在安全选项卡中点击高级，先在有效访问选项卡中点击更改按钮，并输入你想检查安全权限的用户或组，如Administrators，点击检查名称并确定。

　　此时会自动跳到权限选项卡，若是没有相应的用户或组，则还可点击添加按钮，输入相应的管理员用户名或组名，并设置完全控制的权限。之后选中上面的替换子容器和对象的所有者复选框并应用看看。

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