Question

三星A7死机了也关不了机

现在怎么办

Answer 1

三星A7手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

建议进行以下操作：

1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤。

2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

3.备份手机重要数据，恢复出厂设置。

若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

手机故障会受到很多因素的影响，如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您同时按住电源键和下音量键7秒以上，重启设备尝试。

Answer 4

三星杂毛A7的通病，客服的回答永远都说：手机是对的，你是错的。（按住左侧、右侧和下侧的三个按键3秒，手机会提示你采用什么狗屁模式，按+音量是重装，按-音量是重启手机，你按-音量就行，如果这招没用，还有个更狠的，砸了手机，把图传给三星，）

Answer 5

同时按住关机键和音量下键5秒就可以了