Question

努比亚z7mini手机打开移动数据无法上网，也没有流量e的标志

卡1电信3g 卡2移动2g WiFi正常上网 关掉WiFi打开移动数据链接就无法上网了 我的卡1电信是包月的 不知道是不是设置不对啊 有没有大侠给解释一下 如果是设置不对的话 具体流程能不能说一下

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

Hi！
双卡使用规则
（1）仅同时支持插入一张电信C网卡，电信C网卡只允许插在卡槽1，当插入电信C网卡时，卡槽2的移动/联通卡工作在2G(gsm)，此时GSM不支持上网业务。如果电信C网卡插错卡槽，在手机的界面上弹出“插入错误”提示，并在通知栏显示“！”。若要用卡槽2的移动/联通上网，需要在“双卡设置”中将卡槽1关闭；

（2）插入2张支持3G/4G移动或者联通卡时，当一张卡工作在3G/4G状态下，另外一张卡将工作在2G(gsm)。默认上网卡为卡1，在手机的“双卡设置”中可以进行上网卡的切换，切换后上网卡工作在3G/4G状态，另外一张工作在2G(GSM)
目前Z7mini已经发布电信4G单卡版本，欢迎到努比亚论坛下载体验。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 3

确认是否开通GPRS上网功能，检查手机状态和手机卡的状态是否正常，可以换机尝试操作。

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Answer 4

1、可能是手机数据未开启，使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。

2、屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。在待机页面下，点击【应用程序】。点击【设定】。选择【更多设置】，选择【移动网络】，选择【接入点名称】，点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】，设置完成后，重启手机即可进行上网。

3、"移动数据流量"是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量。

4、检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持【限制应用程序流量】，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。

Answer 5

1. 检查手机SIM卡是否正确安装，按照手机使用说明，确保正确插放手机SIM卡；

2. 检测卡槽是否移位，卡槽移位可能导致手机无法准确读取SIM卡，造成无法读取数据；

3. 正确设置网络，查看网络是否打开；

4. 如果以上均已操作，查看手机是否欠费停机，欠费停机后，手机无法正常上网。
   

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