Question

N7100手机照片删不掉怎么办

手机照片删掉后过一段时间后手机上又有了，看网上说上google能删，但是最近一直打不开google网站，我该怎么办？求解答

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若通过相册无法删除照片，建议您：
1.通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片，点住不松手选择"删除"。
2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。
3.若照片是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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