Question

三星手机频繁的开关机是怎么回事儿？

三星手机频繁的开关机是怎么回事儿？

Answer 1

如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：1.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。3.更换其他原装电池尝试。4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

若三星手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 4

一个是中病毒，一个是装了什么事总和他冲突了。