Question

手机没开数据连接，怎么还会扣流量，上网都是用wifi，是联通的卡，

Answer 1

目前我司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a温馨提醒：\x0d\x0a\x0d\x0a1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；\x0d\x0a\x0d\x0a2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

Answer 2

你好，如果确定手机上的网络功能已经关闭（建议可测试关闭后并且还未连接无线网的时候能否上网，如果可以那么说明手机网络并没有关闭），查询账单有产生流量费，建议可联系客服反映这个问题。

Answer 3

手机在使用wifi上网时，建议关闭移动数据功能，因为WIFI与GPRS同开，当WIFI信号不稳定时，手机会自动切换到GPRS手机上网，如果你对手机上网流量有疑问，可以登录网上营业厅http://www.10010.com/点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞手机上网记录，即可查询手机上网记录，可以查询到上网的时间以及上网使用的内容，如果查询之后仍对费用有疑问，可以联系当地10010客服人工台进行确认反馈。

Answer 4

我的手机也发生了这样的事情,根本没用这个卡上网,但每月会产生1元左右的流量费,或许是手机有软件偷偷联网?但我手机已经设置另一个电信卡数据联网了,即使有软件上网也会用默认数据卡联网阿,想不明白.10086客服建议我关闭gprs功能,我就关了.下月如果再有流量费,我投诉移动公司,呵呵

Answer 5

手机软件运行也需要少量流量，接收信息也要