Question

三星手机收不到信息，极有可能是什么问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您首先查看设定-我的设备-呼叫/阻止设置-信息阻止-阻止已注册号码和短语-信息阻止列表。

1.更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。

2.如果不能接收，建议您查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。

3.更换其他SIM卡尝试。

4.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

如果三星手机出现接收不到短信问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2.若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3.检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4.更换其他SIM卡尝试。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。

Answer 3

三星手机收不到信息，可能是以下问题造成的：
1、短信中心号码问题，具体可咨询运营商客服；
2、被手机管家等安全软件拦截了；
3、短信软件被恶意软件修改；
4、手机收件箱已满；
5、手机已欠费停机。

Answer 4

据您的描述，请尝试以下操作：
1.查看信息中心号码：信息-菜单键-设定-信息中心（信息中心号码请与当地网络运营商联系）。
2.您可以进入设置--应用程序管理--全部--信息--清除数据看能否解决。
3.您可以尝试更换其他SIM卡尝试。
4.如果以上操作后依然无法接收到短信您可以重启手机尝试，如还是不行，可以备份数据恢复出厂设置解决。
如操作后依旧无效，建议您携带手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体位置请点击以下链接查询：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 5

1信息中心设置错误，2有安全软件误认骚扰短信，3有病毒屏蔽了信息