Question

我是第一次跑业务的要如何跟客户交流

Answer 1

1、善于聊天，会沟通
一个业务员刚下市场与客户接触的过程中，并不是聊关于产品的话题越多越好。客户对于产品的接触已经太多，对于产品已经是基本上是非常熟悉的状态，更何况客户一个人在办公室也是很枯燥的。这就需要业务员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻，当然，更重要的是业务员学会幽默，我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的产品
目前同质化产品竞争激烈的时代，对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。业务员在负责市场的过程中，也会经常碰见终端消费者在产品上的问题，此刻业务员就是代表自己公司，如果能及时解决问题，我想客户也会更放心与你长久的合作下去。
3、真诚交往，与客户做朋友
人与人接触，是有一个时间过程去了解的，一个出色的业务员在与客户的接触中，一定是希望能建立更长期更长久的伙伴关系，只有在平时的接触中，真诚待人，用心交流，时间长了就是朋友。
4、有钱一起赚
生意是需要盈利的，业务员作为公司的代表在与客户的沟通过程中难免会需要利益的均衡，而客户都是由业务员在第一线进行维护，所以业务员不仅是需要站在公司的立场上，同时也要站在客户的角度上，去沟通公司，沟通客户，让大家有钱一起赚。
关于说话技巧方面
1、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是，回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏，特别是关键问题，也要学会问一答十，这和精准并不矛盾。客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题，就不用再问了。
4、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

Answer 2

首先是第一印象要自信，要精神，不要怕被拒绝，要脸皮厚！！再次要表达清晰，吐字清楚，别说了半天别人没听懂说啥。。最后是头脑反应要快，圆滑，说话带圈套，会带入话题，保证不会冷场！！最后一项最难，看经验，看悟性，别人教不了你！

追问

那第一次见面要怎样表达呢?

追答

先自我介绍，然后递名片，注意腰微弯，这是礼貌。。还有要提醒你，别人想和你握手在再伸手，省的你把手伸过去别人不接，很尴尬的。。要面带微笑，别板着脸。。表达的时候要慢一点，让对方听懂。多举例子。表达的时候眼睛看着对方，观察对方微表情，看看他对哪点感兴趣，着重讲！！没事看看心理学的书，对你有帮助。

追问

那我要怎样面对心中的恐惧?

追答

恐惧谈不上，刚开始谁都会有点紧张，人之常情！！再说，你做的又不是什么不正当的交易，你是光明正大的推销，试问你恐惧什么？？相信自己的产品，相信自己。
你想想，你笑脸相迎，人家难不成还骂你？如果他真的变态到骂你，那他素质也低到极点了。不要怕被拒绝，做到自己该做的就行了。

Answer 3

态度诚恳点。我也是做业务的，电话联系的时候态度要端正，针对要谈的项目切入正题简易的说明下，把具体的留到见面的时候谈，这样会让对方觉得比较舒服的，希望能帮到你

Answer 4

换位思考…如果你是客户怎样能接受业务员的推销

追问

满意

可第一次见面我很紧张很害怕，不知道要怎么跟客户开口说话，能告诉我吗?

追答

表达时一定要充满阳光和自信，这样别人才会相信你所说的！

追问

问题在于我该怎样去表达，我是买酒的