Question

vivo x3l手机联系人保存不了，这是为什么

Answer 1

您好！
请问您的手机不能保存联系人有什么提示呢？您可以尝试在联系人编辑联系人保存试试。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

，点击保存显示了保存成功，但是通讯录里没有。就是这样。可以解决吗？

追答

您可以尝试将手机里的联系人备份，然后进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到并清除联系人的数据，然后重新导入联系人数据使用试试。
如果您的手机使用的系统版本不是当前最新的版本，建议您将手机的系统升级到最新的版本使用试试。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

追问

第一种方式还是没用。

我的手机版本已经是最新的了

追答

很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：
1、手机状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足。
2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）5、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入http://www.vivo.com.cn/service.html下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

真差的手机，一买来就是这样

Answer 2

可能是系统bug 如果是funtouch操作系统的话可以选择升级

追问

手机版本已经是最新的了，我觉得可能是删除了什么系统软件。