Question

三星手机拨打电话黑屏

我是GT-i8522,拨打电话就黑屏，什么原因？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：

1.若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。如需关闭此功能，请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。

2.尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。

3.若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。

4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

三星I8552手机支持距离传感器，通话中遮挡听筒右侧的距离传感器时屏幕黑屏，默认开启，无需设置，不支持关闭。

Answer 3

Answer 4

1、三星的很多机型再手机的上方有距离感应器，当通话时，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。
2、没有遮挡的时候，就会点亮。这样是为了省电与防止通话时误操作。
3、目前绝大部分智能手机都有这个功能，如果不需要这个功能，可以在通话设置中的来电接听状态设置里关闭距离感应器。

Answer 5

根据您的描述，此型号支持距离感应器，手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭，如远离感应器后屏幕依旧不亮，建议您按照以下方法尝试：

1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。

2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致，卸载后测试

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置）

若上述方式仍然无法解决问题，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp