三星手机拨打电话黑屏

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2015-05-20 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

若您遇到了通话中黑屏的情况,建议您:

1.若您在通话中遮挡了距离感应器,如放在耳边,屏幕将关闭。如需关闭此功能,请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。

2.尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。

3.若重启后通话仍出现黑屏,建议您备份重要数据后,将手机恢复出厂设置(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)。

4.若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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2018-12-13 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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三星I8552手机支持距离传感器,通话中遮挡听筒右侧的距离传感器时屏幕黑屏,默认开启,无需设置,不支持关闭。
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听歌爱循环
高粉答主

2019-11-21 · 繁杂信息太多,你要学会辨别
知道答主
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百度网友58f0d13
2018-08-04 · 知道合伙人数码行家
百度网友58f0d13
知道合伙人数码行家
采纳数:5707 获赞数:19007
高中毕业了,爱捣鼓手机!

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1、三星的很多机型再手机的上方有距离感应器,当通话时,屏幕上方被遮挡的时候,屏幕就会黑屏。
2、没有遮挡的时候,就会点亮。这样是为了省电与防止通话时误操作。
3、目前绝大部分智能手机都有这个功能,如果不需要这个功能,可以在通话设置中的来电接听状态设置里关闭距离感应器。
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非人度
2015-05-08 · TA获得超过1万个赞
知道大有可为答主
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帮助的人:4481万
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根据您的描述,此型号支持距离感应器,手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭,如远离感应器后屏幕依旧不亮,建议您按照以下方法尝试:

1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。

2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致,卸载后测试

3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置)

若上述方式仍然无法解决问题,请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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