Question

惠普笔记本q.w.e.r.u.i.o.p.←.↑这几个键突然失灵。

前些天用还是好好的，后来方便就用无线套了，最近发现笔记本自带键盘这几个键失灵，按了没反应，不是出数字，什么原因？应该不是坏了吧

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

这些按钮无法使用，可能是与键盘硬件运行有关的，键盘是计算机基本硬件不需要单独安装驱动程序的，稍后您重启下笔记本开机时连续按F10进入纯硬件BIOS栏目下，选择security栏目下的password密码设置选项，输入这些无法使用的按钮测试看看是否可以实现，若仍然无法输入，还是与键盘硬件运行有关的；先按键盘左上角ESC按钮取下当前界面，再按F10选yes退出，笔记本会自动重启。
先使用外接键盘，抽空联系联系当地惠普售后详细查看维护下自带的键盘设备。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助