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您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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把手机的连接原装充电机，然后长按电源键开机看看，或者关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式双清系统看看，还是不行的话，就去售后或者是返厂吧。
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手机进入工程模式，然后恢复下出厂！
进入工程模式方法，在关机状态下按住音量+键或-键（不同机型按键不同）不放手，接着按住电源键不放手，等待机子完全启动，现在你就可以看到一个完全不同于往常的界面了，这就是工程模式！
恢复出厂的是哪个选项你可以度娘一下【安卓工程模式恢复出厂】！
进入工程模式方法，在关机状态下按住音量+键或-键（不同机型按键不同）不放手，接着按住电源键不放手，等待机子完全启动，现在你就可以看到一个完全不同于往常的界面了，这就是工程模式！
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