Question

三星A3000手机死机了关机也关不了

关机也关不了，而且停留在主画面没有反应

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-系统-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—个人—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

关机也关不了，而且停留在主画面

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 2

解决方法；长按电源键10秒即可强制关机。
手机死机的原因和解决方法如下；
1.系统内存不足导致死机，删除不常用的应用程序和文件。
2.软件与操作系统的兼容不好导致死机，卸载导致死机的应用程序。
3.后台软件运行过多导致死机，不常用的后台建议关闭。
4..环境温度偏低导致死机，建议在常温下使用。

Answer 3

把电池拔出来