Question

三星W999手机死机问题

我的三星W999打电话突然断电，不扣电板管不了机，然后开机很慢很慢，只出现"SCH-W999"就不动了，好久最后开机，开机之后屏幕触摸不了，什么原因

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。
3.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

刷机解决