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① 进入BIOS中使用键盘
请开机同时连续按F2按键,确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间,如键盘在BIOS中使用正常,在系统下全部失灵,则可能为驱动或系统异常导致。
② 检查外接键盘的连接设置
若为外接键盘,则请确认是否接触良好,尝试重新插拔。若为蓝牙键盘,则请确认键盘蓝牙功能是否开启,蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。
③ 卸载第三方软件,并重新安装触控板驱动
请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵,请尝试卸载elan触控板驱动,并重新安装官网新版触控板驱动后。
④ 更新键盘固件
内建MyASUS的部分机台,可通过MyASUS 软件中的ASUS Live Update来更新键盘固件。
⑤ 恢复系统
若以上方式都无效,则请备份资料到外接装置,并恢复系统尝试。
请开机同时连续按F2按键,确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间,如键盘在BIOS中使用正常,在系统下全部失灵,则可能为驱动或系统异常导致。
② 检查外接键盘的连接设置
若为外接键盘,则请确认是否接触良好,尝试重新插拔。若为蓝牙键盘,则请确认键盘蓝牙功能是否开启,蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。
③ 卸载第三方软件,并重新安装触控板驱动
请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵,请尝试卸载elan触控板驱动,并重新安装官网新版触控板驱动后。
④ 更新键盘固件
内建MyASUS的部分机台,可通过MyASUS 软件中的ASUS Live Update来更新键盘固件。
⑤ 恢复系统
若以上方式都无效,则请备份资料到外接装置,并恢复系统尝试。
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尊敬的华硕用户,您好!
建议您开机按F8键选择进入安全模式下测试按键是否能正常使用,以及开机按F2键进入BIOS界面试试方向键等是否可以使用;或者外接USB键盘试一下。
一、如果安全模式下按键正常,一般是病毒或系统问题引起的;
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒;
2、在【控制面板】----“设备管理器”,找到键盘设备前面的“+”号展开,右键选择“卸载”;然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
二、如果安全模式下或BIOS界面按键也无法使用,建议您将笔记本带到华硕售后服务中心进行检测,您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上信息能够对您有所帮助,谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!
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突然全部失灵,应该是键盘和主板之间的接口松动了。
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重启下试试先
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