Question

华为g620-l75手机有时候充不上电,怎么办

Answer 1

建议您尝试以下操作：

1、请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。

2、建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用电脑USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。

3、建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本，卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者数据备份将手机恢复出厂解决。

4、如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。

经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、        通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

2、        也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

Answer 2

您好，建议您重新插拔数据线，查看是否正确连接，在"设置"-->“电池”中看到充电形式：“USB”或是“交流电”，如果是USB，可能是充电器没插紧。如果是交流电，说明是正常充电。希望我的回答能帮助到您，谢谢。