Question

如果在当当网买到假货怎么办?

今天在当当网买了欧来雅的护肤品,想退货又退不到,货到付款会是假货吗?如果货到了我还可以退吗?

Answer 1

　　网购商品，消费者可以在七天内享受无理由退货。在当当网买到假货可向商家退货，并要求赔偿。协调不好的，可以向当当网客服、当当网所在地消费者协会投诉，还可以直接起诉到法院。
　　　　法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。

Answer 2

您好，当当网坚持“诚信为本”的经营理念，使顾客享受网上购物带来的乐趣，我们保证所售商品均为正品。如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，我们会按照国家法律规定予以处理。希望能够帮助到您哦，谢谢。

Answer 3

不假 所谓的货到付款是 你先把钱打入第三方的帐号 第三方再通知卖家发货 等你收到货了 满意了再确认让第三方把钱给卖家，如果不满意 你可以拒绝收货 要求退款

Answer 4

当当网不想楼上说的那样，楼上说的那是淘宝之类

你选择了货到付款吗？如果货到了你不满意可以拒收（但是拒收要有合理理由哦），另外，就算收下了货也可以通过客服退货。
按理说当当没有假货，但如果是当当店中店里的东西，那就不敢保证了。

Answer 5

可以退