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建议您长按电源键10秒重启试试。若不能正常开机，建议带着手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心刷机，售后会有相关人员为您妥善处理。
您可以到vivo官方网站查询售后服务中心联系方式以及地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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