Question

在天猫买了索尼Z3+，觉得反应慢（在用的Z1没有这个问题）

在天猫买了索尼Z3+，觉得某个界面反应慢（在用的Z1没有这个问题），打算拿到售后点换新，可是售后说手机没问题。我现在想七天无理退货，可是包装膜撕了，卖家说影响二次销售不能退。如果天猫客服介入，能赢吗

Answer 1

只有天猫自营店才可以退。
其他店铺天猫只会打太极推来推去。
可能是买到翻新机了，Z3不是新产品了，

Answer 2

赢得概率不是很大，可以试一下，但是你肯定要给人家赔包装膜的钱。你再看下你的淘宝等级，是不是优质客户。优质客户的话，退款会好退一些、