Question

专业律师请来，高价悬赏，有关于协议问题的，关于中国电信宽带业务。具体请看补充

50分悬赏，请专业律师来分析一下。
我于2011年1月中旬办理的2月份无限时上网。由于电信公司必须签2年手续才给予办理，我不能经常上网，只有放假可以休息休息，所以2年无限时不划算，因此和电信营业员进行协商，她说只要在下个月多交50元话费，就可以给开通1个月无限时上网，于是算一算就办了
没想到这个月去交钱的时候，顺便询问了一下这个无限时的问题，没想到，他们给的答复居然是“对不起，您并没有开通无限时上网，上网所用时间，会根据原本的时间来计算”。这样的回复让我们感到很纠结
截止今天，上网已经超过360小时了。
以每超过一小时，罚1.2元来计算，要多交144元钱。
于是回家又看了一下当时欠下的协议，上面清楚明白的写了“本月资费需多付50元额外话费，上网时长无限时”等字样。下面公司章和办理人签名都写得很明白。
请问如果下个月他们硬要交多余罚款的话，可不可以根据手头协议来提起上诉？
如果我所说的有什么少的话可以在回答中指出，我会在第一时间补充
恩，是提起诉讼

Answer 1

楼主请补充下你家宽带是预付费形式，还是后付费形式，另你家宽带的下账日是几号。根据你所说的协议“本月资费需多付50元额外话费，上网时长无限时”等字样。也就是说在2月份你下账日后，你账户里需有X（为正常你的宽带收费）+50元话费 才能满足“本月资费需多付50元额外话费”的要求。 所以这里关键是你在无限时上网业务生效前你账户里的钱是否够扣。 还有请你看清楚协议，电信的协议都是有电信集团法律顾问团研究出来的，一般不会有漏洞。
其实此问题还没有到要动用法律的层面。你可先拨打10000投诉（要记得当时是在哪个营业厅办理的，帮你办理的人是谁）。如无法得到你满意的处理，可根据以下步骤去处理：12315、电信总经理投诉热线（可通过114问到）、通信管理局、工信部。这些途径都是可以得到免费帮助的。
希望可以帮到你，有问题可HI 我

Answer 2

首先，您还没有起诉，就谈不上上诉。
其次，诉讼标的不是很大，法院受理不受理还是一个问题。
再次，该问题完全可以根据您与电信的协议私下调解。
最后，如果有必要，还可以请律师朋友为您出具一份法律意见书，当然，前提是如果必须的话~
参考内容：

Answer 3

你好，要是你帐户上有钱的话，估计电信部分会先扣你的钱，要是没钱的话，会停你的号的。当这两种情况发生时，你就去打单子，与他们协商不成，可以到法院起诉。
当然，“本月资费需多付50元额外话费”，你要搞清楚，电信部门是让你何时付的呢？是先付50元生效呢，还是约定生效？电信陷井很多的。

Answer 4

保存好协议，与电信协商，若是电信强制要求你缴纳，可以通过法律手段维护自己的合法权益。