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很抱歉手机影响了您正常使用,建议进行以下操作:检查内存容量,清除数据,卸载不常用自行安装的第三方软件,进入智能管理器清除后台程序和手机内存,.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),系统更新,恢复出厂设置,若问题依然存在,建议携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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