机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络

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侃民生看社会
高粉答主

2020-12-10 · 百姓足天下安,小民生大社会,笔促和谐!
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网络电视应该是直接连接到光猫上的吧,WIFI也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上,造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接,请重新启动下。检查WAN是否连接成功,获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0,表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接,请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI,重新设置。
主要原因和解决方法: 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络,可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。

2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络,可以重启路由器解决,必要时可以重置路由器,再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障,则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络,可以联系当地的网络服务商修复网络解决;用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络,可以重启机顶盒解决,必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络,比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等,需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
中国联通客服
2019-05-15 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络,主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开等情况导致,可按以下步骤处理:
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接:机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】请检查业务账号是否处于欠费、停机等异常状态。
【步骤四】如通过以上步骤无法自助解决,可联系客服报障处理。
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匿名用户
推荐于2018-05-19
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你用网线的就要恢复出厂设置,无线的要把它删了再重新连接,我家的桔豆盒子都要这样情况,
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f山谷
2016-07-05 · TA获得超过1.5万个赞
知道大有可为答主
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那你就把

网络连接好呀.
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