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最好的方法就是恢复出厂设置或者到手机店看一下。如果，不方便有以下解决方法：
1、去手机店里找相关工作人员咨询解决
2、进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/-清除数据
3、存在格式问题，在设置栏里修改格式后再进行观看
4、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）后恢复手机出厂设置
5、如果仍存在上述问题，请到附近三星服务中心检测维修
希望我的回答能够帮助到你三星a8还是不错的
1、去手机店里找相关工作人员咨询解决
2、进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/-清除数据
3、存在格式问题，在设置栏里修改格式后再进行观看
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5、如果仍存在上述问题，请到附近三星服务中心检测维修
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