Question

买家恶意中差评，投诉申诉均不成功，小卖家该怎么办

Answer 1

亲若认定买家恶意是有什么凭证吗?
是在恶意差评受理范围？

恶意差评发起条件：
1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

恶意差评受理范围：
1. 利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2. 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。
4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱 骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污 言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）

若没能投诉成功，亲不妨在尝试和买家沟通沟通，没有什么轻而易举，一蹴而就哈， 多理解，多体谅，吃点小亏，做点补偿？再试试？ 相信没有解决不来的恩怨哈，坚持到底。

若楼主处理无果或无暇顾及，那找公关团队咯，闻道有先后、术业有专攻嘛！都是解决了才付酬劳的， 试试也无妨。

最后要还是没能解决，希望亲还是要平衡心态咯，林子大了，什么都有的，做淘宝中差评也在所难免，做好解释，尽可能降低中差评给自己造成的损失。

希望能帮上亲。

Answer 2

我也是淘宝新手卖家，因为漏发5毛钱的小礼物，一个买家给了差评，跟买家协商很久，补他小礼物2倍的钱，买家还是不同意，最后无奈把那个宝贝下架了。新手卖家伤不起

Answer 3

淘宝申诉不成立的话，就只能认栽了！

Answer 4

找删差品的不就完了