Question

vivoy55a开机图案密码忘记了怎么解锁，双清是也需要开机图案密码，请高手帮忙！

Answer 1

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

Answer 2

如果密码真的忘记，可以通过进入recovery模式恢复出厂设置

1，先关机，再同时按“电源键”和“音量增加”键进入recovery模式，并点击“系统恢复模式”

2，点击“进入系统修复模式”

3，点击“下载最新版本并安装”

4，找到一个稳定的WIFI并连接

5，点击“下载并安装”

6，等下载好后会自动安装并重启，重启后即可正常使用