Question

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某日一个组长找到基干管理科，说是要投诉他们主管，原因是主管安排这个组长同设备的人员修理组内的机器，要求当天修理4台，主管上午和下午两次进车间时都看到组长和设备科人员在休息，第二天早上主管找组长询问修理机器的进展情况，组长说修理了一台，主管大为恼火，说是为什么这么慢，而且昨天在车间多次看到设备人员在休息，为什么不督促。
组长解释说：
1、设备人员是来帮忙的，自己无权管理和督促对方；
2、机器螺丝由于长时间没有动，拧螺丝很费劲而且手很痛；
3、你说修理4台根本不可能完成。
主管说：“完不成还在那休息，另外你有没想办法去和设备部的经理沟通，难道让我亲自去做”。
组长说：“你要是想尝试，可以自己进车间试一下，看能不能完成”。主管听此话更是恼火，于是两人在办公室开始争吵。
原因分析：
1、组长和主管发生冲突时没有尊重主管的面子和立场，当众给主管难看
2、出现问题只是抱怨和找客观原因，没有想办法去解决问题
3、没有及时的向主管进行汇报工作进展情况
改善方法：
1、组长和主管发生冲突时可以先认同主管意见，然后表达自己的意见
2、提出问题，同样提出解决方案。
3、随时让上级明了事情的进展状况

Answer 1

某日一个组长找到基干管理科，说是要投诉他们主管
原因是主管安排这个组长同设备的人员修理组内的机器
要求当天修理4台，主管上午和下午两次进车间时都看到组长和设备科人员在休息
第二天早上主管找组长询问修理机器的进展情况，组长说修理了一台