方法一、找到系统盘X:\Documents and Settings\<用户名>\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot,删除Normal.dot。重新启动word即能解决问题。
方法二、
1、在一个无故障的电脑上依次点击“开始”-“程序”-“microsoftoffice”-“microsoft office工具”-“microsoft office用户设置和保存向导”。
2、保存一个"“microsoftoffice ”用户设置。把这个设置恢复到故障电脑上即可。