Question

卡槽拿不出来，取卡针插进去没用

Answer 1

若使用的是vivo手机，卡托在手机中无法取出，可排查以下方面：
1、请使用标配取卡针取卡
非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请您使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。
*注：1）取卡方法可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备）
2）如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。
2、请确认是否误插麦克风孔导致
部分机型顶针孔和麦克风孔均在手机底部，请找到顶针孔位置再次尝试。
*注：麦克风孔和顶针孔位置可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–手机外观简介）
3、服务中心处理
若以上方法未能解决您的问题，请您可以带上手机到 vivo客户服务中心 由专业的技术人员帮您处理的，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

卡槽拿不出来，取卡针插进去没用，建议备份手机中的重要数据文件后，携带手机前往当地官方客户服务中心，请工作人员帮您操作，因为卡槽和主板属于组合配件，卡槽坏了要更换手机主板的。

追问

能不换吗，怎样可以把卡取出来

追答

请客户服务中心的工作人员帮您操作，就是为了防止自己误操作将卡槽弄坏。

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