Question

怎么投诉中国移动？

Answer 1

1. 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给答复。 2. 如果客服答复不能解决的问题，而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，不帮处理，就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视问题。 工信部关于企业投诉的网址： （请在电脑打开该网址，在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截） http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 在上面留下真实信息，联系电话，把遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为与客服的对话有录音可以查证的。 然后就是等待，工信部在到你的投诉后的1-3天内会致电联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。 3. 在工信部向移动问询后，投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会联系，此时再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。 基本就是这样，移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的，所以不要浪费了这条途径。

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 3

①您可以拨打10086，进行人工服务进行投诉。
②如果当您拨打当地10086无人接或打不通,可直接拨打:(010)10086,直接可与北京反映情况或投诉都可。在通话中都有录音的。
③你还可以向信息产业部投诉，电话01012300，这样移动公司会更加重视。
1、通讯公司受管于国家工信部。在你多次打客服电话而客服不给你解决问题的情况下，为了维护你的消费者权益，就可以在工信部网站进行投诉。
2、在公众参与一栏找到“电信申诉”并打开。
3、填写投诉信息。
4、投诉完成后，你就等移动主动联系你吧，我的经验是不超过12小时就会有人给你打电话解决你的问题。

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Answer 4

这样的问题，只要当地移动公司承认一月份的承诺是确有此事，那么属于移动公司私自变更口头协议。你可以要求重复办理预存赠送，并且按照两种预存赠送的返还规则正常返还给你。否则你可以使用拨打10086、致电本省移动公司总经理、发起到中国移动集团公司投诉的方式解决。

Answer 5

投诉起来也是人家有证据证明你没有按时缴费，投诉也只能死耗着，当然最后也许会给你拿出黑名单，毕竟移动也是个服务型的，影响了他们的声誉对他们来说事更大。