Question

宽带连接网络时错误代码691是怎么回事？

Answer 1

一、系统宽带连接691错误原因分析：

1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

Answer 2

1、故障原因欠费、账号挂死、用户名/密码不正确
2、处理方法
（1）用户名/密码不正确：核对用户名或者修改宽带连接密码，用户名核对包括字母是否为小写、用户名输入时前后/中间是否带空格、用户名是否输入022等。
（2）如果测试账号密码无误，还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，请及时交纳上网费用。建议通过欢go客户端、“中国电信天津客服”微信公众号进行充值缴费，或通过营业厅直接交纳；
（3）账号挂死（上一次网络没有正常断开，账号一直为登录状态）：可联系在线为刷新。
（4）如用户名核对正确，且已经修改密码，连接时仍报错,可故障报修。
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Answer 3

「小U直播间」官方干货，怎么解决宽带错误691

Answer 4

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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