Question

我在淘宝天猫超市买东西，他们给我发万象物流过来，不知道有没有直接送到我家，还是要自己跑去提货呢

Answer 1

回答
我是江苏万象、晟邦物流的员工。在这个物流竞争十分激烈的社会里。落后的自然会被淘汰。各家物流现在竞争的就是服务了，作为天猫超市的下属配送物流，天猫超市的物品是必须送到户，到村。到个人手上。只要有客户一投诉。公司立马会罚500元。现在黑心的老板。让员工为了少开点路<节油>。多送点地方。大都都是到各乡镇放在人家快递公司门口。然后打电话让客户自取。主要还是骗。当然啦。能骗就骗，不能骗，还得送。总不能让客户投诉啊。因为一般乡镇的客户都不知道天猫超市的物流配送可以送到他家里。所以只能接受忽悠了。像我们遇到大城市回来的人。就难忽悠了。因为城市都是到小区到户到门的。人家一句送不到村上，你就给我退货，我不要了。立马就像孙子似的给他送去。没办法。不送扣钱啊。老板一年挣上百万。员工一个月就拿三四千块钱。还得顶着巨大被投诉的压力。其中亚马逊跟如风达扣钱最厉害。服务投诉一律不撤销，一次500。上门，还得问人家有没有垃圾要带走。不说一次500。但到一般乡镇能忽悠就忽悠了。