Question

急！梦幻西游！找回问题！

Answer 1

1．如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
①
您的证件扫描件；
②
所丢失的网易通行证帐号；
③
可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
④
被盗原因等详细资料。
2．如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
①
当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；
②
所丢失的网易通行证帐号；
③
可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
④
被盗原因等详细资料。
3．如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：
①
被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；
②
所丢失的网易通行证帐号；
③
该通行证所对应的人物等级；
④
身份证复印件或扫描件；
⑤
可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
⑥
被盗原因等详细资料。
重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。