Question

搭建一套呼叫中心系统推荐哪家？

搭建一套呼叫中心系统推荐哪家？

Answer 1

搭建呼叫中心系统的重点：软件功能是否全部开放，坐席数和电话数是否可任意扩展。

产品好用与否，与哪个行业无关，主要看其产品界面，是否符合自己的使用习惯，功能实现的逻辑性，还改枝老有就是后期的维护服务。

呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页核升回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，搭肆手机APP，二次开发等功能。