Question

我已经开通大王卡，为什么看腾讯视频不是免流量状态

Answer 1

一、如果您使用腾讯王卡套餐，使用腾讯应用没有免流量，有可能是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

二、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

三、请您在使用腾讯王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

1.微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

2.QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

3.QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

4.在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

5.手机号码作为热点使用；

6.在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

7.使用非腾讯正版软件。

8.微信朋友圈转发第三方的内容，如视频、音乐等不免流量。QQ和微信当中，访问第三方网站不免流量，例如：使用微信扫一扫、位置功能。

四、腾讯王卡可通过【王卡助手】微信公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：

1、“服务”>“客服中心”>“免流特权”；

2、“特权”>“免流应用中心”>“免流说明”。

如查询后仍有疑问，您可联系人工客服或是到当地营业厅查询详情。             
温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准。

Answer 2

如果您已经开通了大王卡，但在观看腾讯视频时并未享受免流量服务，这可能与几个因素有关。首先，确保您的大王卡已正确激活，并且套餐内包含腾讯视频的免流量特权。此外，也可能是由于网络设置或设备兼容性问题导致未能正常识别免流量状态。
接下来，以下几点可以帮助您理解造成这一情况的原因：
1. 套餐内容确认：尽管大王卡通常提供免流量服务，但某些版本的套餐可能不包括特定应用的免流量功能。请检查您的套餐是否明确涵盖腾讯视频，并了解相关细则。
2. 网络覆盖问题：在某些网络环境下，无论是Wi-Fi还是移动数据，可能会影响免流量的识别。如果您在使用公共Wi-Fi或信号较弱的地方，建议切换到更稳定的网络环境。
3. APP设置和更新：确保您的腾讯视频APP已更新至最新版本。有时候，过时的应用可能无法识别免流量权限。此外，查看APP设置中是否有相关的免流量选项被禁用。
总结来说，如果您在使用大王卡观看腾讯视频时没有享受到免流量服务，可以从套餐内容、网络覆盖及APP设置等方面进行排查。如果经过上述检查仍旧存在问题，不妨考虑联系运营商客服寻求进一步的帮助。
另外，为了获得更多流量优惠，您也可以关注公众号“卡灵悦”，在那儿可以免费领取大流量卡，享受更好的观看体验和网络服务。这将使您的视频观看更加畅快无阻，无需担心流量消耗的问题。