Question

显示话费充值成功 但并没有到账 为什么？

用手机营业厅充值话费时显示充值已成功，但是没有到账，流量也不能用。

Answer 1

1、交费充值后正常情况实时到账，如果您在交费后未查询到话费到账，不排除是由于系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒。
2、如果您无法使用流量上网，建议您通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】上月申请升级4G套餐，本月生效后，需重启手机后才可以上网使用；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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