Question

电脑主机开机灯不亮，屏幕键盘不亮，鼠标会亮。

主机没接电源外铁壳有电

Answer 1

您好，按以下步骤排查：
1、通过键盘灯检查：

1）如果鼠标键盘灯不亮，可以关机后拔掉主机电源线（笔记本需取下电池），间隔5秒按5次开机键用以释放静电，然后再通电开机尝试；
如果未解决，问题基本可以判定是内存方面问题，如果有开机箱经验，重新插拔内存条清理金手指后复装通常可以直接解决问题(内存条有问题一般还伴有嘀嘀嘀报警声，很好判断)；如果还未解决，继续排查机箱内显卡、主板、电源排线的插接是否有灰尘接触不良或松动，方法还是插拔和清理；如果此问题反复经常出现，可能是硬件本身的问题了，建议维修，维修店通常采取替换法就是更换主板或者内存条来判断。

2）如果鼠标键盘灯亮，则说明主机已正常工作，可基本排除主机箱内部的问题，可以插拔显示器数据线以及电源线进行排查。如果有进入系统声音，显示器不显示，也可以通过替换法（显示连接到其它主机上）进行测试，不排除是显示器故障，先检查显示器接口以及机箱背后连接显示卡的显示器连接线，插拔几次在拧紧螺丝，本本则检查显示屏的排线是否有断裂。
2、驱动、程序方面检查，由于系统故障或驱动、程序问题、病毒等也可能会造成黑屏，检查方法如下：

1）有可能是近期安装的程序或插件导致的，可以尝试卸载，查看是否有多余开机启动项并关闭不需要的程序及服务；

2）重新安装显卡驱动，下载安装“驱动人生6”先卸载原显卡驱动后再重装，“驱动人生6”可自动识别匹配的显卡驱动。卸载原显卡驱动后屏幕分辨率虽然会很低但依然可以点亮屏幕，不影响安装新的显卡驱动，安装好重启就可以了；

3）排查病毒或恶意软件，如有时还能开机则升级病毒库后在安全模式下全盘杀毒一次。