Question

淘宝店铺被投诉卖假货应该怎么办

Answer 1

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
　　2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
　　其实，店铺被投诉还要看投诉原因，基本如果投诉成功店铺会被扣分降权，扣分就会影响店铺权重和信誉。如果扣分满12分，情况严重的话店铺会被屏蔽和关店(一般是15天左右， 严重的要永久)封了以后要淘宝节点考试才能重开。总之尽量还是和买家协商好。

Answer 2

准备换店铺吧，因为你无法提供证明，只能等待平台的审判

Answer 3

那你就别卖了假货就行了！干嘛卖假货呀

Answer 4

315主题视频-淘宝网上买到假货应该怎么办