Question

网络突然之间断网了，过几分钟又好了，一天出现好几次？

公司使用的是移动的专线，布局是这样的，移动的H3C的光纤连接艾泰G4020的路由器，再连接2台tplink的交换机，最后连接到各台电脑。
现在出现的问题是：网络会不间断的断开，过几分钟又好了。在断网状态的时候，视频，qq，微信都可以使用，就是网页无法打开。能ping通IP，网关，但是ping不同主和备用DNS。
联系移动客服后，测试过在H3C设备上拉一根网线直接接电脑上就不会有断网的情况，请问这是哪里出了问题，要怎么处理呢？

Answer 1

如果是宽带网络突然断网，建议可通过以下方式进行处理：
【1】如使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。