跟单文员这个岗位，具体的工作职能是什么呢？
要实现秩序，这是纪录片的工作。如何履行订单？订单是业务接的，下一步就是跟着订单走。跟单要联系工厂，明确翻译和表达客户对工厂的需求。跟单应参与产品实现的全过程，从设计到开发、到送样、到试制、到量产、到出货、到结汇、到核销、退税。在这个过程中，你要做的是：
1、信息沟通，与企业密切沟通，与工厂、与客户直接沟通产品需求；追踪产品的高质量，需要沟通大量信息，特别是大型项目和复杂产品。还有与公司各个部门的沟通，比如采购、质检、财务、仓库、生产、研发，公司高管甚至直接与总经理沟通。精通公司内部管理软件系统，如ERP、MRP、电子邮件、OA管理软件等。，并协调各部门及时有效地使用管理软件，实现产品实现过程中信息的全过程沟通。
2、物流安排，原材料采购跟踪采购部门，原材料质量检验，原材料入库，甚至直接对原材料供应商进行进度跟踪，以及跟踪数量和质量一起进行采购和进货检验。在产品生产中，你要跟踪生产部门。当生产出现问题时，你应协调质量部、R&D部和生产部解决问题。你要跟踪成品，及时入库。还需要和运输拖车公司，货代公司，有时候直接和船东沟通，这样货物才能顺利的送到客户的目的地。在此期间，您必须亲自制作所有出口文件或监督和验证文件。
3.资金方面，你要看LC，合同，公司外汇账户，资金分流和避税的技巧。然后，你需要跟踪相关核销单据和国内增值税发票的收入情况。另外，你需要熟练使用EXCEL计算分析工具，并制作报表，提交给公司财务部门进行对账。一般公司的财务很难沟通，一切靠数据和表格。如果是小公司，你要亲自和客户经理甚至银行行长谈一下资金业务的相关手续和收费标准。
以上，总结开篇一句话：商业纪录片的工作就是实现订单！在这个过程中，你应该参与所有的事情，或者自己去做。记住一句话：记录要大胆细心，耐疲劳，孤独，睿智谦逊，善用中庸之道。记住，你是一个大角色，你需要有一个大的画面，不仅要深入细节，而且不能拘泥于角落，不能自拔。你应该总是从全球的角度来思考和处理事情。这样，你们的外贸跟单业务就能做好
跟单文员是指在企业运营过程中，根据客户订单跟踪产品和服务流程的专职人员。(不能兼职，更换)所有围绕订单工作，负责发货发货的人都是跟单员。 跟单文员工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动接受订单，而是主动进行业务拓展，对目标客户实施营销跟进，目标是达成订单，而不仅仅是进行业务跟进。
因此，跟单人员应：
(1)寻找客户:通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发客户。我们的工作侧重于优先事项和分配的工作时间。
(3)信息传播：企业产品信息的传播。
(4)销售产品：以获取订单为目的，主动联系客户，展示产品。
(5)提供服务:为客户提供产品和服务的售后服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场调查。
(7)产品配送：当产品供不应求时，首先配送给主要客户。
跟单员是业务助理:跟单员通常担任业务经理的助理，协助业务经理接收、管理和跟进客户，因此跟单员应该:
跟单员是业务助理:跟单员通常担任业务经理的助理，协助业务经理接收、管理和跟进客户，因此跟单员应该:
(1)回信
(2)计算报价
(3)检查签名单
(4)填写对账表
(5)样品的目录、发送和登记
(6)客户档案管理
(7)客户接待
(8)处理主管交办的事项
(9)与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员跟踪客户订购产品的交付，即跟踪生产。跟踪的要点是生产进度、货物申报、出货等。所以在小企业中，跟单员有多重角色，不仅是后台办公人员，还是生产计划员，物料控制员，可能还有采购员。在大型企业中，它代表企业的业务部门，向制造部门催货并跟踪出货。商务助理需要一丝不苟、负责任、思维敏捷，并能够组织、协调和沟通。负责日常对外联系、科研部门的日常后勤、档案的日常管理和日常事务等。
工作内容:负责科研部门的日常业务管理和人事管理；承担医院档案的业务指导、归档、移交等业务管理；负责档案的日常管理和日常事务；负责科研部门的日常后勤工作；负责日常对外联系。
- 落实订单进度，熟悉订单的具体开始时间和结束时间
- 跟踪异常订单，及时处理订单问题，保证订单的完成时间
2、负责生产任务的编制与下达;
3、负责产品零件生产计划、下料计划和工作协调，确保生产顺利进行;
4、负责生产所需物料的跟催工作，确保生产顺利进行;
5、协调、督促生产车间零部件的流转及转工序工作;
