Question

微信更换实名认证，说我理财通有未完成交易和零钱通有余额，但是我从来没用过理财通和零钱通，怎么办？

Answer 1

1) 在手机上面，点击进入微信app页面
(2) 进入微信之后点击右下角的“我”，在出现的栏目点击进入支付
(3) 在微信页面右上角的选项打开选项栏
(4) 在选项栏就会出现多个选项设置点击上面第一个实名认证进入实名认证中心
(5) 在实名认证中心点击页面下面的“账户更名”选项
(6) 接着就会出现一个注销提示栏，如果要注销的话要把钱包里面的余额全部转到银行卡或者转到其他地方，因为如果不转就注销不了
(7) 当提现完成后，如果银行卡里保存了多张银行卡，需要先解除，点击【解绑所有银行卡】，进行删除完成后，返回到【注销微信支付】页面，点击【确认注销】
(8) 在打开的页面中，输入原绑定的实名认证信息，分别输入【姓名】和【证件号码】后，点击【下一步】；此时，如果信息正确，【注销成功】提示。
(9) 在注销之后会弹出实名认证界面，点击下面的添加银行卡
(10) 在弹出的卡号页面输入自己银行卡的卡号，然后点击下一步
(11) 在弹出的页面会自动显示出卡的类型，在下面输入自己的名字身份证号，还有手机号码。输入完成之后点击下一步
(12) 接着手机就会收到信息把验证码输入到验证码栏，然后点击下一步
(13) 接着就会到支付密码设置页面，输入六位纯数字的支付密码。
(14) 输入支付密码之后会自动弹出再次填写支付密码，填写一样的支付密码，完成之后点击下面的完成即可，这样就更换了实名认证。

Answer 2

下载理财通的一批批进入到里面，把里面的余额转出来。也就是将余额清空，然后再实名认证。