Question

打电话时对方听不到我说话，我听得到他说话是怎么回事？

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风；如果麦克风有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机已经默认开启VoLTE)

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

原因可能有以下几个，可以逐一排查

1. 你的麦克风损坏了，可以打开录音机如一段声音在播放看看有没有声音。

2. 信号不好，信号好的地方打回去看一下会不会有同样的情况。

3. 误触碰到通话面板的静音键（开启后自己的麦克风关闭，对方无法听到你这边的任何声音），在下次通话会自动复原；若在通话过程中遇到可直接关闭，即可听到声音。

麦克风损坏了话，可以到手机官网店面修理，最好不去路边或者个人小维修店，毕竟麦克风这种东西比较精密，官网有保障。

希望可以帮到你

Answer 3

可能是你们两个谁作为信号不太好，然后就是说不定你的话筒出现了问题，或者是他的听筒出的问题。所以说，就他就听不到，还有可能是手机自身也有一点问题，可能用久了什么的。

Answer 4

对方听筒是否有问题，你可以再打一个电话给别人，别人能听到电话那就是上个人的电话听筒有问题，还有你的送话器是否有问题，通过再打另外人的电话就能判断出。

Answer 5

你的电话信号不好或者送话器损坏，先换个位置试试。