Question

应该怎么处理？

场景1:一名客人入住酒店时,愁眉苦脸,在办理入
住时发现客人把护照弄丢了,非常担忧,你将如何帮
助客人?安抚客人?
场景2:一名做了轮椅的客人来到前厅办理入住,并
告知你他的轮椅换了,十分不便,你将如何帮助客人?
安抚客人?
场景3:一名聋哑客人来到前厅办理入住,并告知你
他的助听器坏了,不方便与他人交流,你将如何帮助

Answer 1

1、安抚客户情绪，帮助他办理暂住证。2.使用工具帮助他通行。3.提供纸和笔，手语老师也不错，现在用的智能机器人。