Question

vivoY5s，忘记锁屏密码了，怎么办？

Answer 1

可参考以下忘记vivo手机锁屏密码的方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过云服务清除数据，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；

或进入此链接查询：https://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

以vivoy5s，Android10.0开发的FuntouchOS10.5系统为例，具体操作方法如下：

1、将手机关机，同时按住“电源键”和“音量+键”开启手机。在页面会弹出菜单栏，选择 “wipe data/factory reset”这一选项。进入到“wipe data/factory reset”选项后选择“Yes--delete all user data”选项，按电源键进行确认就可以了。然后返回菜单栏，选择“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区，按一下“电源键”进行确认，再返回菜单栏选择“reboot system now ”，按一下“电源键”进行确认，这样重启手机后就可以直接进入到手机界面，解决了忘记锁屏密码的问题。

2、如果忘了vivoy5s的锁屏密码，可以在锁屏界面输入5次错误的密码，然后点击忘记密码，通过输入正确的密保答案就可以修改锁屏密码，这样再输入修改的密码就可以进入手机界面。
1、手机密码忘了的话，可以通过客服帮你重新设置。
2、首先，在手机锁屏界面，连续输入5次错误的密码，随便输入就好。接下来就可以将手机锁定30秒，锁屏界面有个忘记密码的按钮，点击它。接着弹出密码保护问题身份验证的页面，目前都是询问小学名字和小时候的好朋友。需要填入两个问题的答案才可验证，准确输入后，点击右上角的验证按钮。若是验证答案准确，底部会提示验证身份成功，请重设锁屏密码的提示。最后连续输入两次一样的锁屏密码后，密码设置成功。

Answer 3

手机忘记密码，基本都只能通过刷机来解决，不过现在安卓系统手机刷机一般都需要先解BL锁，所以建议找售后或专业人员解决。

Answer 4

Vivo歪524忘记锁屏密码了，怎么办？这种情况你可以问一下，售后售后解决不了，只能一键还原或者是刷机，因为很多手机锁屏密码忘了，都是挺麻烦的，都要格式化。