Question

华为手表GT2连不上手机？

Answer 1

华为穿戴设备首次与华为运动健康App配对时，华为运动健康App无法搜到设备名称或者提示配对失败，请您通过以下方法操作：

1.请您将华为运动健康App升级至最新版本

2.打开手机蓝牙开关与华为运动健康App蓝牙权限

iOS手机请在设置 > 隐私 > 蓝牙中打开华为运动健康App的开关。

3.请确保您的穿戴设备处于可配对状态

如不在可配对界面，建议将穿戴设备恢复出厂设置之后，将穿戴设备和手机放在一起，再次尝试操作。

温馨提醒：恢复出厂会导致穿戴设备侧数据丢失，请谨慎操作。

4.选择正确的设备型号和蓝牙名称进行配对

• 在设备端选择 设置 > 关于手表或设置 > 关于，上下滑动即可查看设备名称（即设备蓝牙名称）

• Android/HarmonyOS手机进入华为运动健康App>设备>添加设备，华为运动健康App会自动进行搜索处于可配对状态的设备，根据设备侧显示的设备名称选择正确的设备型号进行配对。

• 如果您选择进入华为运动健康App>设备>添加设备>手动添加，可进入对应的设备列表中进行搜索查询正确的设备型号以及正确的蓝牙名称进行配对。

5.将华为运动健康App位置权限开关打开

• iOS：以iOS13.6手机为例，手机进入设置，滑动屏幕找到华为运动健康App，打开位置（建议您将允许访问位置信息选择为始终允许）；

• HarmonyOS/EMUI ：手机进入 设置>应用和服务/应用>应用管理>运动健康>权限,开启位置信息开关（建议您选择始终允许）;

• 其他Android手机：以三星S20 Android11 OneUI3.0为例：手机进入 设置 > 应用程序 > 华为运动健康 > 权限 > 位置信息，打开位置信息（建议您选择始终允许）。

6.请将手机系统的定位服务或GPS开关开启

• iOS：以iOS 13.6手机为例，手机进入 设置 > 隐私 > 定位服务，开启 定位服务；

• HarmonyOS/EMUI ：以HarmonyOS 2.0/EMUI11.0 的华为手机为例：手机进入设置 > 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 WLAN扫描，蓝牙扫描。

• 其他Android手机：三星S20 Android11 OneUI3.0为例：手机进入 设置 > 定位服务，选择 开启定位服务。

温馨提醒：以上关于手机相关路径仅供参考，如手机品牌或者版本不同，路径会产生变化，建议咨询手机客服如何开启相关权限。

7.检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备

如果存在，请删除配对信息后关开手机蓝牙。

8.还原手机网络设置

以HarmonyOS 2.0/EMUI 11.0的华为手机为例，打开手机 设置>系统和更新>重置>还原网络设置，点击最下方还原手机网络设置后重启手机，再重新配对。其他手机型号建议咨询对应手机客服。