Question

一个优秀的管理者，如何教导下属？

Answer 1

【村长商业论道】013期

邻村母婴店的张小明被提拔经理6个月了，可是团队的绩效成绩却出现了下滑的现象。马总认为这是张小明没有做好对员工的教导工作，从而导致这个现象的发生。

村长：马总，小明在升任经理的时候，有没有人告诉他，经理的重要工作是教导下属？

马总：我们有经理级储备干部培训，这个内容在培训的时候是一个考核项目。

村长：那么，在张小明做主管的这6个月时间，他的上级或者你本人是否对这个教导下属有过询问？

马总：他是由营销副总杨总直接管理的，我问了小明，他说杨总这半年因为一直在张罗其他区域扩张开店的事情，除了业绩，并没有询问过他的管理细节，也没有提醒过他要教导下属。

村长：等于说，杨总是等你询问情况了，才想起来小明是刚刚提拔的店经理。

马总：我明白了。村长，你的意思是说，小明的上级自己也没有做好教导的工作，从而小明这个新任经理，才不知道要教导员工，最终导致了绩效指标这么难看。

村长：你说的非常对。小明需要他的上级来教他如何做好一个经理，仅仅靠一个储备干部培训是不够的。我们昨天聊天的内容你还记得吗？

马总：（皱眉）昨天聊的内容？

村长：你仔细想想，如果你的公司是一艘船？

马总：（一拍大腿）对，哈哈，我想起来了，管理者要是设计师，要设计好公司的流程和框架。

村长：昨天聊天的内容，你都忘记了。那你想一想，一次储备干部培训的内容，都过去6个月了，小明会记得吗？

马总：我明白了，应当把这些重要的事情，月月提，日日讲，只有这样才会刻在员工脑子里。

村长：那么，具体怎么讲呢？

马总：开会时说，见面了说，不见面了打电话说。

村长：这样的方式是可行的，属于说教。说的久了，会不会像大话西游的唐僧？

马总：（尴尬的挠了下头）嘿嘿，那倒是有点啰啰嗦嗦了。

村长：除了说，还有更好的方式让小明知道要教导吗？

马总：如果不说，那就是要让他看到了。

村长：怎么样才能看到，从而有体验呢？

马总：我明白了，应当是杨总，包括我本人都应该通过身教的方式让他看到。这就是古人说的言传身教。嘿嘿，村长，这次对了吧。

村长：你说的非常正确，一个优秀的管理者，一定要通过言传身教的形式来教导下属。马总，你觉得言传身教，具体怎么做呢？

马总：这个难不住我，我以前学过。我做给你看，我带着你做，你做我看，你自己做。这四个步骤，对不对？（骄傲的眼神）

村长：很不错哦。你为什么把这个会记得这么清楚呢？

马总：那是因为高中肄业后在打工的时候，我的第一个上级就是这样教我的。

村长：怪不得你这么优秀，原来在职场起步遇到了一个好老师。回到你的问题，你现在感觉是小明的问题，还是杨总的问题呢？

马总：杨总的问题多，因为他没有做好言传身教。小明刚刚做经理，虽然也知道要教导，但是没有人教他，所以他不会。但是，小明在遇到团队绩效不给力的情况，也应该主动向上级请示，他没有请示也有一定的责任。

村长：那你准备怎么办呢？

马总：(思考5秒钟）其实，我也没有做好言传身教。我要给杨总一个警告，然后通过自己的言传身教先改变杨总。

村长：太棒了，给你点个赞。你是个非常优秀的领导者。

马总：谢谢村长的鼓励，这都是你开导的比较好。你为什么每一次都能把问题看这么透彻呢？

村长：因为刘润老师在五分钟商学院里面告诉我们了，每一个商业现象下面都有一个底层逻辑。

马总：恩恩，我也要好好学习5分钟商学院。

村长：关于领导者要做一名老师，除了言传身教，还有几个重要的知识点，你想不想知道？

马总：村长快说。

村长：我今天要见一个重要的客户，明天我们接着聊。

马总：好的，明天13：00不见不散。

你想好如何给下属言传身教了吗？