Question

hp笔记本电脑摄像头不能用

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示粗运信）：
一、如果有摄像头设备，请您尝试以下操作：
1、建议重新安装摄像头驱动：
如果您安装的是xp系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe（适用于家用机型）
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58704.exe（适用于商用机型）
如果您安装的是win7系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
如果您安装的是win8系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe
2、如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM?鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视悄薯频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
二、如果您在设备管理器中可以看到显示正常的摄像头设备，请您参考以下建议：
1、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件岩轮），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
2、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

欢迎您通过百度平台的追问功能反馈您的操作结果，并同时提供具体机型及目前使用的系统版本，以便我继续跟进您的问题，祝您一切顺利！

希望以上回复能够对您有所帮助。