Question

超市客服的工作职责

Answer 1

　　客服是一份需要耐心的工作，那么超市的客服有什么工作职责？欢迎大家一起来了解一下！

　　超市客服工作职责一：

　　1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

　　2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

　　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

　　4、耐心服务，善待顾客

　　超市客服工作职责二：

　　1、每天营业开始时，迎猛笑旁接顾客

　　2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

　　4、顾客投诉的处理和记录

　　5、顾客存/取包

　　6、负责促销商品的赠品发放

　　7、为大件家电购买者检测、试机

　　8、接受顾客咨询

　　9、超市快讯的追踪、分发

　　10、全店的广播服务工作

　　11、使用规范用语

　　超市客服工作职责三：

　　超市客升竖服部岗位职责1、每日检查员工礼仪服饰;

　　超市客服部岗位职责2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

　　超市客服部岗位职责枝橡3、做好顾客投诉和接待工作;

　　超市客服部岗位职责4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

　　超市客服部岗位职责5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境;

　　超市客服部岗位职责6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

　　超市客服部岗位职责7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

　　超市客服部岗位职责8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

　　超市客服部岗位职责9、制定员工排班表，严格控管人事成本;

　　超市客服部岗位职责10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

　　超市客服部岗位职责11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

　　超市客服部岗位职责12、指导提货处工作按公司规范执行。